Confidentialité des Données

Informations que Nous Recevons

Durant votre interaction avec nos services éducatifs, plusieurs catégories de données entrent dans nos systèmes. Chaque type d'information remplit une fonction spécifique dans la prestation de nos formations.

Données d'Identification et de Contact

Quand vous créez un compte étudiant, nous recueillons les éléments nécessaires à votre reconnaissance au sein de notre plateforme : nom complet, adresse électronique, numéro de téléphone. Ces coordonnées permettent d'établir votre profil apprenant et de maintenir le lien pédagogique.

Détails Relatifs au Paiement

L'inscription aux programmes nécessite des informations de facturation. Nos prestataires de paiement sécurisés gèrent les données bancaires — nous conservons uniquement les références de transaction et l'historique d'inscription aux différents modules.

Progression Pédagogique et Activité

Votre parcours à travers les exercices, vidéos et contenus génère des enregistrements automatiques : leçons consultées, temps passé sur chaque module, exercices pratiques réalisés, évaluations complétées. Cette traçabilité soutient votre suivi personnalisé.

Communications et Contributions

Les messages échangés avec nos formateurs, les questions posées dans les forums d'apprentissage, les retours sur les exercices — tout cela constitue une base documentaire qui enrichit l'expérience collective. Lorsque vous partagez vos propres travaux pratiques ou vidéos d'entraînement, ces contenus rejoignent votre dossier pédagogique.

Utilisation de Vos Données Personnelles

Chaque élément recueilli répond à des besoins opérationnels précis dans la gestion de votre formation. Voici comment ces informations travaillent pour vous :

• Délivrance des Programmes Éducatifs — Vos identifiants permettent l'accès aux contenus pédagogiques adaptés à votre niveau et à vos inscriptions. Les données de progression guident la présentation séquentielle des modules.
• Personnalisation de l'Apprentissage — L'historique de vos activités informe nos recommandations : exercices supplémentaires suggérés, révisions ciblées, ressources complémentaires alignées sur vos difficultés ou centres d'intérêt manifestés.
• Communication Pédagogique — Vos coordonnées facilitent l'envoi de notifications importantes : nouveaux contenus disponibles, rappels de sessions en direct, réponses des formateurs à vos questions, alertes concernant votre progression.
• Traitement Administratif — Les informations de facturation permettent la gestion des inscriptions, l'émission des reçus, le traitement des remboursements éventuels selon nos conditions générales.
• Amélioration Continue — L'analyse agrégée des parcours d'apprentissage révèle quels modules fonctionnent bien, où les étudiants rencontrent des obstacles, comment améliorer la clarté des instructions. Ces insights nourrissent l'évolution de nos méthodes.
• Sécurité et Prévention — Le monitoring des activités inhabituelles protège votre compte contre les accès non autorisés et garantit l'intégrité de notre communauté d'apprenants.

Chaque traitement s'appuie sur une justification légale claire : exécution du contrat éducatif que vous avez accepté, respect d'obligations réglementaires en matière de formation professionnelle, ou intérêts légitimes de notre organisation à maintenir un service pédagogique de qualité.

Flux de Données vers l'Extérieur

Certaines fonctions essentielles nécessitent l'intervention de partenaires techniques spécialisés. Dans ces situations précises, vos informations circulent au-delà de nos systèmes internes.

Prestataires Techniques

L'hébergement de notre plateforme, la diffusion des vidéos haute définition, le traitement sécurisé des paiements — ces services critiques impliquent des entreprises sélectionnées pour leur fiabilité. Elles accèdent uniquement aux données nécessaires à leur mission spécifique et opèrent sous contrat strict de confidentialité.

Formateurs et Intervenants Externes

Quand des professionnels du secteur animent des masterclasses ou des sessions spécialisées, ils consultent les profils des participants inscrits pour adapter leur intervention. Cet accès limité facilite la pertinence pédagogique.

Obligations Légales

Les autorités compétentes peuvent exiger la communication de données dans le cadre d'enquêtes officielles, de procédures judiciaires, ou pour satisfaire des réquisitions légales. Nous répondons à ces demandes dans la stricte mesure imposée par la loi.

Évolutions Organisationnelles

En cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'activité, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité gestionnaire. Vous seriez informés préalablement d'un tel changement de contrôle.

Mesures de Protection Appliquées

La sécurisation de vos informations structure nos décisions techniques quotidiennes. Plusieurs couches de protection opèrent en permanence :

• Chiffrement Systématique — Les transmissions entre votre appareil et nos serveurs utilisent des protocoles cryptographiques standards (TLS). Les données sensibles au repos bénéficient d'un chiffrement additionnel dans nos bases.
• Contrôles d'Accès Stricts — Seuls les membres de notre équipe pédagogique et technique ayant un besoin professionnel légitime peuvent consulter certaines données. Chaque accès laisse une trace auditable.
• Infrastructure Segmentée — Les différents types d'informations vivent dans des environnements isolés. Une compromission hypothétique d'un système n'ouvre pas automatiquement l'accès à l'ensemble.
• Surveillance Continue — Des systèmes automatisés détectent les comportements anormaux : tentatives de connexion suspectes, volumes de requêtes inhabituels, patterns d'accès irréguliers.
• Mises à Jour Régulières — Notre infrastructure logicielle reçoit continuellement les correctifs de sécurité. Les vulnérabilités connues sont comblées rapidement.

Malgré ces précautions multiples, aucun système connecté n'offre de garantie absolue. Les risques résiduels existent dans tout environnement numérique. Notre responsabilité consiste à maintenir un niveau de protection proportionné à la sensibilité des informations confiées.

Durée de Conservation

Nous ne gardons pas vos données indéfiniment. La période de rétention varie selon la nature et la finalité de chaque catégorie :

Pendant la Relation Pédagogique Active

Tant que vous maintenez un compte actif et accédez à nos contenus, l'ensemble de votre dossier apprenant reste disponible : historique d'apprentissage complet, travaux réalisés, échanges avec les formateurs. Cette continuité soutient votre progression à long terme.

Après Clôture du Compte

Suite à la fermeture de votre compte (à votre demande ou après une période prolongée d'inactivité), la plupart des données sont supprimées dans un délai de 60 jours. Certains éléments persistent plus longtemps pour des raisons spécifiques :

• Documents comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale française)
• Données nécessaires à la résolution de litiges potentiels : jusqu'à 5 ans selon les délais de prescription
• Statistiques anonymisées sur l'efficacité pédagogique : conservées indéfiniment sans lien possible avec votre identité

Contenus Partagés Publiquement

Si vous avez publié des contributions dans nos espaces communautaires ou autorisé l'utilisation de vos témoignages, ces éléments peuvent subsister après la fermeture de votre compte, sauf demande explicite de retrait.

Vos Prérogatives sur les Données

La réglementation européenne vous confère plusieurs droits exercables concernant vos informations personnelles. Voici comment les mettre en œuvre :

Consultation de Vos Informations

Vous pouvez obtenir une copie complète des données vous concernant détenues dans nos systèmes. Cette extraction inclut votre profil, votre historique d'apprentissage, vos communications. Formulez votre demande par écrit ; nous répondons sous 30 jours maximum.

Correction des Inexactitudes

Des informations obsolètes ou erronées dans votre dossier ? Signalez-les. Nous procédons aux modifications nécessaires après vérification. Votre profil doit refléter votre situation actuelle avec précision.

Suppression Anticipée

Dans certaines circonstances, l'effacement de vos données avant les délais standards devient possible : retrait de consentement pour un traitement optionnel, contestation de la légalité d'un usage spécifique, fin de la nécessité justifiant la conservation. Nous évaluons chaque demande au cas par cas.

Limitation des Traitements

Vous pouvez exiger la "mise en sommeil" temporaire de certains usages de vos données : durant l'examen d'une contestation, pendant la vérification d'une inexactitude, ou quand vous préférez la limitation à la suppression définitive.

Opposition à des Usages Spécifiques

Pour les traitements fondés sur notre intérêt légitime (analyses statistiques, communications non obligatoires), vous disposez d'un droit d'opposition. Nous cesserons ces usages sauf impératifs opérationnels majeurs que nous devrons justifier.

Portabilité des Données

Les informations que vous avez directement fournies peuvent être récupérées dans un format structuré et lisible par machine. Cette exportation facilite un éventuel transfert vers un autre prestataire de formation.

Fondements Légaux du Traitement

Le droit européen exige une justification juridique pour chaque usage de données personnelles. Nos activités s'appuient sur plusieurs bases légales :

Exécution Contractuelle

L'essentiel des traitements découle directement de notre contrat de formation : vous inscrire aux programmes choisis, donner accès aux contenus, suivre votre progression, délivrer les attestations. Sans ces données, nous ne pourrions pas fournir le service que vous avez demandé.

Obligations Réglementaires

Certaines conservations répondent à des impératifs légaux : tenue de registres comptables, conservation des preuves de transactions, respect des règles fiscales applicables aux organismes de formation en France.

Intérêts Légitimes

L'amélioration de nos méthodes pédagogiques, la sécurisation de la plateforme, la prévention de la fraude — ces objectifs constituent des intérêts légitimes poursuivis dans le respect de vos droits fondamentaux. L'équilibre entre ces intérêts et votre vie privée guide nos décisions.

Consentement Spécifique

Pour certaines activités optionnelles (newsletter pédagogique, utilisation de témoignages), nous sollicitons votre accord explicite. Ce consentement reste révocable à tout moment sans affecter les traitements fondés sur d'autres bases.

Transferts Internationaux

Notre infrastructure technique principale se situe au sein de l'Union Européenne, bénéficiant du cadre protecteur du RGPD. Cependant, certains outils spécialisés impliquent des prestataires établis hors UE.

Lorsque des données transitent vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées : clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, certification sous des mécanismes reconnus, ou décisions d'adéquation confirmant un niveau de protection équivalent.

Ces transferts concernent principalement des services d'infrastructure cloud et des outils d'analyse technique. Ils ne portent jamais sur la vente ou la divulgation commerciale de vos informations.

Données des Mineurs

Nos programmes s'adressent à un public adulte majeur. Nous n'acceptons pas sciemment d'inscriptions de personnes de moins de 18 ans sans autorisation parentale explicite.

Si vous êtes parent ou tuteur légal d'un mineur intéressé par nos formations, contactez-nous préalablement. Des procédures spécifiques encadrent ces situations pour garantir une protection renforcée conformément aux exigences légales relatives aux données des mineurs.

La découverte d'un compte créé par un mineur sans autorisation entraîne sa suspension immédiate et la suppression des données collectées.

Modifications de Cette Politique

L'évolution de nos services, les changements réglementaires ou les retours de notre communauté peuvent nécessiter des ajustements de cette politique. La version en vigueur porte toujours une date de dernière mise à jour visible en début de document.

Les modifications substantielles vous seront notifiées par courriel ou via une alerte sur la plateforme lors de votre prochaine connexion. Continuer à utiliser nos services après ces changements signifie votre acceptation des nouvelles dispositions.

Les versions antérieures restent archivées et consultables sur demande pour permettre la comparaison et la compréhension des évolutions.